Информация о доставке
Районы доставки
- Самовывоз Сочи центр | бесплатно
- Удаленные районы Сочи | 200 ₽
- Дагомыс, Хоста | 300 ₽
- Адлер, Кудепста | 500 ₽
- Сириус, Имеретинка | 600 ₽
- Лоо | 900 ₽
- Красная поляна, Эсто-Садок, Роза Хутор | 1200 ₽
- Высоко в горы | 1500 ₽
- Лазаревскао | 2200 ₽
Также у нас доступен самовывоз! Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с 2 наших филиалов по адресам:
- ул. Воровского 49
- ул. Пластунская 47А
Забота о клиентах
Команда GREKHOVA FLOWERS ежедневно работает над качеством работы и сервисом компании. Для нас важно, чтобы каждый получатель был счастлив, а каждый заказчик — доволен.
К каждому букету мы добавляем транспортировочную коробку (трапецию), крафтовую вазу (аквабокс), инструкцию по уходу и витамины для цветов.
Вы можете не беспокоиться за стойкость цветов в любом месте, где бы не получили доставку от GREKHOVA FLOWERS — мы предусмотрели всё, чтобы цветы вас радовали.
Бережная и быстрая доставка до 60 минут свежесобранного букета — наш приоритет! Мы осуществляем доставку по всему Большому Сочи.
Принимаем заказы ежедневно с 9:00 до 21:00. Готовые букеты доставим в течении 60 минут, индивидуальные авторские букеты в течение 2 часов с момента заказа.
Информация об оплате
Как оплатить услугу
1. Оплата услуги через интернет
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, Mastercard и Платёжной системы Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «Альфа-банк».
2. Ввод данных банковской карты
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard, Код Дополнительной Идентификации для Мир). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
3. Ввод кода безопасности
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придёт к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришёл, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
- Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- Данные банковской карты введены неверно;
- Истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 928 259-13-59.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата товара:
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу grekhovaflowers@gmail.com.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.